Verifica si tu teléfono está bloqueado.

Antes de comenzar, asegúrate de que el dispositivo está bloqueado. Para esto:

• Inserta una tarjeta SIM de otro operador.
• Si el teléfono no funciona o muestra un mensaje como “SIM no válida” o “Red bloqueada,” está bloqueado.

Necesitarás la siguiente información:

• Marca y modelo del teléfono.
• IMEI del dispositivo. Este es un número único de identificación que puedes obtener marcando *#06#

• Realizar un Chequeo de Reporte

  El primer paso para liberar tu dispositivo es verificar si es elegible para la liberación de red. Este chequeo tiene un costo de $1.85 USD y te proporcionará un informe completo sobre el estado de tu equipo, solicitar aquí

• ¿Qué Incluye el Chequeo?

  • Verificación de si el dispositivo está bloqueado.
  • Información sobre si el dispositivo tiene alguna restricción, como deudas pendientes o si ha sido reportado como perdido/robado.
  • Elegibilidad para liberación de red.

  ¿Cómo Realizar el Chequeo?

  1. Accede a nuestra página de Chequeo de Reporte.
  2. Introduce el número IMEI de tu dispositivo. Si no sabes cómo obtener el IMEI, puedes marcar *#06# en tu teléfono para verlo en pantalla.
  3. Completa el pago de $1.85 USD.

  Paso 2: Recibir el Reporte por Correo Electrónico

  Después de realizar el chequeo, recibirás un correo electrónico con un informe detallado sobre el estado de tu dispositivo. En este reporte se te indicará si tu equipo es elegible para ser liberado.

  • Si tu dispositivo es elegible, verás un enlace en el correo que te permitirá solicitar la liberación de red.

Si tu dispositivo es elegible para la liberación, solo debes seguir el enlace que te llegará en el correo de confirmación del chequeo. Este enlace te llevará a un formulario para completar el proceso del desbloqueo.

Instrucciones para Solicitar el desbloqueo:

1. Haz clic en el enlace que recibiste en el correo.
2. Llena el formulario con la información solicitada, incluyendo tu correo electrónico y el IMEI de tu dispositivo.
3. Realiza el pago correspondiente para completar la liberación. El precio de la liberación puede variar dependiendo del operador o país.

Paso 4: Confirmación y Finalización del Proceso

Una vez completada la solicitud de liberación, recibirás un nuevo correo electrónico confirmando el estado de tu dispositivo. Dependiendo del caso, la liberación puede tardar entre 1 a 3 días hábiles.

Cuando la liberación se haya completado, tu dispositivo estará desbloqueado y listo para ser usado con cualquier operador de tu elección.

Si tu equipo no es elegible, te explicaremos la razón en el reporte. No te preocupes, seguimos trabajando para ofrecer soluciones adicionales para estos casos en el futuro.

El chequeo del reporte es instantáneo y recibirás el correo en unos minutos. El desbloqueo puede tardar de 1 a 8 días hábiles, dependiendo del operador.